LANSA製品サポート

LANSAヘルプデスク

LANSAヘルプデスク・サポートは、日本、北アメリカ、オーストラリア、英国、フランス、ベネルックス三国、オーストリア、ドイツ、スイスの地域で現在利用可能です。その他の地域については、LANSA販売店に直接連絡ください。

オンラインLANSA製品サポート

LANSA製品サポートのサイトで、LANSAを最良の状態でお使いいただくための豊富な情報にアクセスすることができます。バージョン・リリースと導入に関する案内、全てのLANSAドキュメンテーション、解決された問題、チップ、テクニックについての技術的な報告などがあります。保守契約を継続しているお客様は、最新の修正と拡張を含むEPCをダウンロードするができます。

製品サポート・チーム

LANSA製品サポート・チームは、LANSA製品のパッケージソフト全体について、タイムリーに正確な情報と支援を提供する高い能力を持っています。質問に答えて問題を解決するために、私達の製品担当者は深い技術的専門知識と多くの、フィールドでの経験を持っています。単純な導入に関する質問から、障害追跡を含む複雑な問題まで、製品サポートチームは対応することができます。私達のゴールは、お客様がビジネスニーズを満たすために有効なソリューションを調達するために、効率的にLANSA製品を利用ていただくことです。

以下のエリアを支援します：

機能/コマンドの使用と説明
改良と変更に関する提案の受付
製品欠陥報告および解決策の提供
LANSAライセンスの発行
サポートするプラットフォームの情報
導入とアップグレードに関する情報

開発環境をコントロールすることができる知識と経験を得たときに、お客様は成功することができます。LANSA製品サポートは、これを支援することを目的としています。

支援と問題解決を上手に提供するための要素は以下の通りです：

お客様とのパートナーシップ
幅広い業務経験
深い技術的な知識
効果的なレポート、仕訳、問題解決の能力

LANSA研修を検討ください

技術的に様々な賞を受賞してきたLANSAを選ぶことで、企業に競争力を与え、LANSA採用の判断が正しかったと実感していただけると信じています。次のステップは、LANSAの研修サービスで導入の成功を確実なものにしてください。皆さまのチームを成功に導くための、知識、スキル、経験を、LANSA研修で手に入れていただくことができます。どのようにうまくLANSA製品と技術を使うか、どのように企業の既存の環境とソフトウェアがやり取りするかを十分に理解していただくために、私達のサービスをご利用ください。来社いただく研修コースの他にオンサイトでの研修も承っています。

研修をより効果的に

研修コースの終わりが、LANSA研修が終わりはありません。教室で学習したものを応用するのを手伝うために、LANSAの経験豊かなコンサルタントを利用することができます。最初のプロジェクトで、私たちのスタッフと一緒に作業することによって、スキルの伝達、さまざまな質問への回答、教室で学習したことを固有の状況に適用させるお手伝いをすることができます。